Reklamační řád

obchodní společnosti

CCU Space s.r.o.

IČO: 22119035

se sídlem na ul. Varšavská 715/36, 120 00, Praha – Vinohrady

zapsané v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 411084

e-mail: space.icu@gmail.com

www: icuspace.cz

datová schránka: 4wqipja

bankovní účet: 347527020/0300

telefon: +420 734 666 782

1. Základní ustanovení

Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), a vztahuje se na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.icuspace.cz provozovaný obchodní společností.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zato, že je zboží kupujícímu odesíláno ve stavu popisovaném v produktovém katalogu. Tato skutečnost by měla být naplněna také v čase převzetí po doručení zboží přepravcem. Zboží při převzetí by pak mělo
mít tyto parametry:
- zboží má vlastnosti, které byly ujednány nebo které kupující mohl rozumět očekávat
- zboží je vhodné k účelu, který je prezentován v produktovém katalogu internetového obchodu
- zboží odpovídá jakosti a/nebo provedení předloze prezentované internetovým obchodem
- zboží je doručeno v odpovídajícím (tj. objednaném) množství
Práva z vadného plnění se neuplatní v případech, kdy vada vznikla v důsledku:
- běžného opotřebení
- nesprávného používání a/nebo údržby
- poškozením ze strany kupujícího

3. Záruka za jakost

Záruka na spotřební zboží se řídí legislativou České republiky.
Záruční doba začíná okamžikem převzetí zboží kupujícím.
Pokud zboží vykazuje vady během záruční doby, má kupující právo uplatnit reklamaci.

4. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen uplatnit své právo na reklamaci neprodleně po zjištění vady.
Reklamaci lze uplatnit po odeslání reklamovaného zboží na adresu sídla společnosti. Současně kupující odešle společně se zbožím průvodní reklamační list a doklad o zakoupení (tj. fakturu).
Reklamaci je možno realizovat elektronicky cestou e-mailové schránky internetového obchodu, kam kupující zašle v příloze doklad o zakoupení a popis závady popíše v e-mailu.
Kupující má možnost výběru kompenzace za reklamované zboží. Zpravidla se tímto myslí vrácení peněz za zboží, nebo zaslání nového kusu zboží.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Nejpozději však do 3 pracovních dnů. Do této doby se ovšem nepočítá doba potřebná k odbornému posouzení popisované vady zboží.
Reklamace bude bude prodávajícím vyřízena bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající a kupující se ovšem mohou dohodnout na jiném plnění.
Kupující je informován o rozhodnutí o reklamaci a následném řešení cestou e-mailové schránky dostupné z objednávkového listu.

6. Způsob vyřízení reklamace

Pakliže je reklamace oprávněná, má kupující nárok na:
- bezplatnou opravu, pokud to povaha zboží umožňuje
- výměnu zboží za nové
- přiměřenou slevu z kupní ceny
- odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz v případě podstatného porušení kupní smlouvy
Volba způsobu uplatnění reklamace náleží na kupujícím.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu www.icuspace.cz
Tento reklamační řád je platný od 20. ledna 2025 a vztahuje se na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Tento reklamační řád nabývá účinnost dne 20. ledna 2025.